Pour les entreprises, grandes ou petites, Twitter est une drôle de bête. Rien dans l’histoire de la publicité et des relations publiques n’a jamais ressemblé à Twitter de près ou de loin, et malgré la progression des réseaux sociaux dans les milieux professionnels, Twitter se démarque sur de nombreux points.

Alors que les entreprises trébuchent encore quelque peu sur Twitter, nombreux sont ceux qui utilisent la plateforme de micro-blogging comme un moyen novateur pour être vu.

Bien que de nombreuses personnes et entreprises aient fait un véritable gâchis en utilisant Twitter,beaucoup ont probablement écorné leur image de marque, sans même s’en apercevoir.

Voici cinq façons de faire d’entreprises observées en parcourant Twitter et comment éviter de tomber dans ces pièges.

1. Faire uniquement de la promotion

Twitter n’est pas un mode de diffusion traditionnel. Toute personne qui suit votre compte le fait selon sa propre volonté et peut facilement se désabonner à tout moment. Contrairement aux publicités et aux annonces dans les journaux, vous ne pouvez pas promouvoir aveuglément vos lecteurs et charge à eux d’avaler vos couleuvres.

Cela signifie que vous devez faire attention à la façon dont vous faite de la promotion sur Twitter et vous devez veiller à ce que chaque tweet apporte quelque chose à vos abonnés. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas promouvoir vos produits, mais il est important de de garder à l’esprit, qu’il s’agit autant de donner que de recevoir. Si votre compte est uniquement voué à la promotionne vous étonnez pas de voir vos abonnés cliquer sur « Se désabonner » et même ne plus obtenir de nouveaux abonnés à l’avenir.

2. Etre aux abonnés absents

Dans le même genre d’idée que le point précédent, il est bon de se demander ce qui arrive lorsque quelqu’un mentionne votre pseudo Twitter ou vous envoie un message personnel. Twitter est basé sur la conversation, et si vous ne l’engagez jamais avec vos lecteurs, vous passerez pour quelqu’un d’indifférent, de lointain, voir de hautain

Cela ne signifie pas que vous ayez à répondre à tous les messages ou tweets, Justin Bieber n’y arriverai certainement pas, mais si vous ignorez ceux qui essaient de parler avec vous, surtout si vous n’avez pas assez d’abonnés pour justifier que vous soyez « occupé », vous passerez pour un abruti, voir plus grave aux yeux de vos abonnés.

En bref, si vous ne pouvez pas participer à Twitter, il est probablement préférable de ne pas avoir de compte Twitter. Même si Twitter est coûteux en temps, il est nécessaire de participer pour avoir des retours.

3. Effectuer un mauvais ciblage

Même si vous êtes un entreprise du bâtiment avec une portée géographique très limitée, Twitter peut être d’une grande aide pour cibler votre marché. Grâce aux tweets géolocalisés, vous pouvez trouver des personnes intéressées par vos produits, qui sont à proximité de votre entreprise et leur proposer vos services. Cependant, de nombreuses entreprises ne semblent pas comprendre que l’on ne peut tout simplement pas suivre tout et un chacun qui utilise certains mots précis dans leurs tweets.

La vérité est que vous devez savoir quel où se trouve votre marché sur Twitter et aller à sa rencontre. Ce genre d’utilisation rend auto-abonnement caduque, et nécessite une analyse et une intervention humaine. Il est important de se rappeler que 100 abonnés bien ciblés ont plus de valeur que 10.000 abonnés mal ciblées, en termes financiers.

4. Abuser des messages

Le message direct est l’équivalent de l’e-mail, car tout comme l’émail, le message direct est basé sur une communication de personne à personne. Malheureusement de nombreuses entreprises ont utilisé les messages directs à tort et à travers, et ont transformé cet outil de communication en email de masse, alors qu’il n’aurait jamais envoyé des emails en masse..

Non sollicités, les message directs à but commercial sont presque toujours importun, mais certaines entreprises continuent de les utiliser et refusent de les abandonner. Heureusement, cette pratique semble être en voie de disparition, principalement en raisons des efforts de Twitter dans ce domaine.

5. Oublier téléphone et e-mail

Twitter est un moyen de communication très efficace, mais cela ne signifie pas qu’il doive être votre seul moyen de communiquer avec vos clients. Certaines entreprises ont été vues lavant leur linge sale au travers de tweets, traitant leurs clients comme de vulgaires numéros.

Si une discussion ne peut se faire en public, faite la en privé. Si elle ne peut être exprimée en 140 caractères, abandonnez Twitter, et passez un appel téléphonique ou envoyez un email. Utilisez Twitter de façon appropriée et/ou au moment opportun.

Dans de nombreux cas, Twitter n’est qu’un moyen pour entamer la conversation et mais certainement pas la meilleure solution pour poursuivre ou finir un entretien. Gardez ceci à l’esprit lors de vos prochains tweets.

Sur Twitter, il existe de nombreuses opportunités pour les entreprises, mais comme dans toutes nouvelles opportunités, à trop aimer, mal étreint. Apprenez à utiliser Twitter correctement avant de vouloir en faire un outil interactif de promotion.

Les entreprises qui utilisent Twitter de manière intelligente vont récolter les fruits de leur travail, tandis que les autres, mettront en péril le nom de leur entreprise ainsi que leur image de marque.

Avant de franchir le pas, il est donc important que les entreprises sachent que Twitter est un outil efficace, avec lequel on ne peut pas faire ce que l’on croit être bien, ou utile pour soi, mais qu’il faut avant tout définir si votre entreprise a besoin de Twitter pour sa communication.

Une catastrophe arrivant toujours mal à propos, il vaut mieux réfléchir avant de jeter de l’huile sur le feu.

Si vous utilisez Internet, et si vous vous tenez au fait de l’actualité online, vous n’êtes pas sans avoir entendu parler de Twitter.

Twitter, est le résultat d’une sorte de croisement entre un micro blog et un réseau social. Le plus important, Twitter est gratuit.

Le fonctionnement est très simple. Un membre de la communauté Twitter partage ces informations et billets, avec les autres membres. Ces partages s’appellent des Tweets.
Les Tweets sont au format texte, sans graisse ou italique, et peuvent atteindre 140 caractères.

Le plus souvent, Twitter est utilisé sous sa forme « Réseau Social » plutôt que Blog. Les membres transmettent à leurs amis des informations comiques, intéressantes, utiles et autres. Twitter est ainsi devenu LE site où il faut être, tant chez les jeunes que pour les adultes de tout âge, leur permettant d’être en contact quasiment immédiat avec leur amis et parents.

Vous êtes trop occupés pour appeler vos amis ou votre famile régulièrement ? Twitter est LA solution. Vous pouvez envoyer des messages depuis le site Twitter ou depuis votre mobile. Si vous êtes un utilisateur Mac vous pouvez utilisez le programme Twitterrific , quant aux utilisateurs de PC ils peuvent utiliser Tweetdeck . Chacun de ses programmes vous permet de poster des Tweets sans être obligé de vous loguer sur le site Twitter.

Il existe bien d’autres programmes et outils sur le marché et nous en reparlerons bientôt.

Twitter est également utilisé pour ses fonctions de réseau social, et de nombreuses entreprises utilisent ce service à leur avantage. Par exemple, des employés dispersés au travers dans diverses succursales, peuvent se tenir informés de l’avancée d’un projet, au moyen de Twitter. Ce service est également utilisé par les entreprises qui livrent des produits, afin de tenir leurs clients informés de l’avancée de la livraison. De même, pour les chauffeurs, Twitter est utilisé afin de leur indiquer de nouveau chargements à effectuer, de ramassge de colis à faire.

Vous êtes à la tête d’une entreprise ? Utilisez Twitter à votre avantage. Quelque soit la taille de votre entreprise, Twitter peut être un outil dans votre panoplie Marketing et Commerciale.

Il y a aujourd’hui plus de 3 millions de personnes connectées à Twitter. Comme je vous le disais plus haut, Twitter est le résultat du croisement d’un blog et d’un réseau social. Si vous utilisez Internet pour votre travail, et pas seulement par plaisir, vous devez supposer que vous n’avez pas de temps à perdre pour poster des Tweets au cours de votre journée. C’est vrai, mais ce n’est pas tout.

Vous êtes entrepreneur ? Utilisez Twitter à votre avantage. Bien que la publicité directe soit déconseillée dans les Tweets, il existe des moyens détournés pour faire connaître votre entreprise. Que vous vendiez un produit, un service ou une combinaison des deux, vous pouvez faire circuler l’information avec Twitter.

Par exemple, si vous êtes un web designer freelance, envoyez un Tweet à tous vos contacts, indiquant que vous travaillez sur un projet de nouveau site Internet. Dans le cas où un de vos contact aurait besoin du développement d’un site , il se souviendra de votre message et des services que vous offrez.

Comme vous pouvez le constater, Twitter est plus qu’un simple site Internet de réseautage social ou un micro-blog. Si vous n’êtes pas déjà l’un des 3 millions d’utilisateurs qui sont connectés, n’hésitez plus, avec Twitter, vous n’avez rien à perdre, c’est utile et de plus c’est gratuit.

De nombreux lecteurs me demandent souvent par mail des conseils sur la rédaction d’articles pour Internet, voici  donc un guide  rapide sur « Comment écrire des articles pour Internet »

Toute personne qui exerce une activité sur Internet pourra profiter de ces quelques explications

« Comment écrire des articles pour Internet »

et pour commencer

« Combien de personnes lisent des articles sur Internet »

Les utilisateurs d’Internet lisent différemment lorsqu’ils surfent sur Internet que lorsqu’ils lisent un journal, un magazine, un livre, une brochure, etc

Savoir comment les utilisateurs lisent sur Internet est donc très important pour vous assurer que votre contenu sera lu.

Les lecteurs sur Internet sont à la recherche de mots clés et d’expressions qui les conduiront directement à ce qu’il souhaite lire. Il vous faut donc les guider au travers de votre texte afin qu’ils n’aillent pas cliquer sur un autre site, avant d’avoir atteint la partie de l’article qui les intéressent.

Il va donc falloir écrire d’une façon simple, mais directe, afin d’éviter la perte de lecteurs qui seraient obligé de lire ce qui ne les intéressent pas.

Quelques règles de base pour commencer:

Avoir un résumé de votre contenu dans le haut de la page sous forme de liste à puces.

Certains sites proposent des liens directs vers les paragraphes afin que le lecteur puisse se diriger rapidement. Ceci est très utile!

Ayez un résumé de vos principaux services et avantages sur chaque page.

Ceci est important car le lecteur peut trouver votre site sans passer par la page d’accueil, mais par l’une des autres pages. S’ils ne trouvent pas sur cette page ce que vous faites, ils ne vont probablement pas s’éterniser afin de découvrir vos services.

Les bases de l’écriture pour Internet

• Paragraphes courts 3-5 lignes maximum
• Liste à puces (une rupture des blocs de texte permet un accès facile aux informations
• Mettez en gras les mots importants que le lecteur pourrait trouver intéressant
• Ayez un entête pour les paragraphes
• Essayez d’écrire comme si vous parliez à votre lecteur
• Restez concis et courtois
• N’étalez pas votre savoir, tout le monde n’a pas la même culture et cela pourrait se retourner contre vous
• Si vous avez suffisamment d’espace, laissez une ligne entre chaque puce pour une meilleure lisibilité
• Évitez d’écrire en blanc sur un fond de couleur, cela exige plus d’efforts pour lire. De nombreux sites utilisent des fonds de couleur sombre et du texte en blanc ou jaune très clair, pour ma part je pense qu’un fond blanc et des caractères noirs sont d’une meilleure efficacité
• La police, de préférence Arial, de taille 12 ou 14 police facilitera la lecture.
• Ne pas encombrer votre page avec des bannières publicitaires, des popups, etc …, sauf si vous souhaitez que votre lecteur arrête de lire

La musique est également déconseillée, car d’une part nous n’avons pas tous les mêmes goûts musicaux et d’autre part cela peut gêner le lecteur.

Enfin, évitez les animations Flash, ou alors prévoyez un lieu permettant de passer outre l’animationn afin de permettre aux lecteurs pressés, d’accéder rapidement à votre article, sans attendre la fin du chargement de la page

Si vous avez d’autres points que vous considérez importants, n’hésitez pas à les ajouter.

Image by katutaide via Flickr